Article 1
Salaires
En date du 10 septembre 2007 La valeur du point est fixée à 3,08 EUR.Pour le coefficient 120, le taux horaire brut est de 8,44 EUR brut.Les indices de rémunérations des qualifications sont modifiés :Statut employésNiveau I - Coefficient 120 : indice de rémunération de 416 au ...
Annexe
Grille classifications emplois repères SMT - Salariés des centres d'appels non intégrés
... Article Annexe En vigueur étendu en date du juin STATUT : Employé NIVEAU : I POINT : Inférieur à COEFFICIENT : PRODUCTION : Téléconseiller débutant ( à mois) ADMINISTRATIF : Employé de bureau débutant ( à mois) NIVEAU : I POINT : COEFFICIENT : PRODUCTION : Téléconseiller confirmé ( à mois) ADMINISTRATIF : Employé de ...
Article
Avis interprétatif
En date du 16 juin 2009 Article uniqueL'activité de centres d'appels non intégrés, activité de l'entreprise SOCAM-ARVATO, entre dans le champ d'application de la convention collective nationale des prestataires de services du secteur tertiaire, par avenant du 20 juin 2002, étendu par arrêté ministériel le 21 juillet 2003.La ...
Article
Classifications
En date du 24 novembre 2000 Dans le prolongement de la signature et de l'extension de la convention collective du personnel des prestataires de services dans le secteur tertiaire, il est apparu aux partenaires, en particulier à l'ANPCC, des erreurs matérielles sur les grilles emplois repères de la classification ...
Salaires
Salaires
...le premier jour du mois suivant la date de publication de l arrêté d extension au Journal officiel Fait à Paris le juin ANNEXE I : Grille des salaires minima mensuels conventionnels (base heures) Valeur du point : COEFFICIENTINDICESALAIRE de rémunération(en euros) I EmployésII ...
Article 3
Salaires
En date du 04 novembre 2009 S'agissant du coefficient 120, la durée d'application de ce coefficient ne peut excéder 6 mois, sauf dispositions contraires négociées à cet effet, et ce pour toutes les entreprises entrant dans le champ d'application de la convention collective nationale des prestataires de services, dans ...
Article 4
Salaires
En date du 11 janvier 2011 S'agissant du coefficient 120, la durée d'application de ce coefficient ne peut excéder 6 mois, sauf dispositions contraires négociées à cet effet, et ce pour toutes les entreprises entrant dans le champ d'application de la convention collective nationale des prestataires de services, dans ...
Article 3
Salaires pour l'année 2011
En date du 22 septembre 2011 S'agissant du coefficient 120, la durée d'application de ce coefficient ne peut excéder 6 mois, sauf dispositions contraires négociées à cet effet, et ce pour toutes les entreprises entrant dans le champ d'application de la convention collective nationale des prestataires de services, dans ...
Annexe
Projet de filière administrative SMT - Salariés des centres d'appels non intégrés
...support les documents utilisés pour les opérations de télémarketing :tri classement codification vérification POINTS :Connaissance = Technicité = Autonomie = Gestion d équipe = Communication = NOTE : COEFFICIENT : INTITULE DE POSTE : Hôtesse standardiste DESCRIPTION :Assure l accueil physique des visiteurs et gère les appels téléphoniques externes et ou internes POINTS :Connaissance = Technicité = Autonomie = Gestion d équipe = ...
Annexe
Projet de filière production SMT - Salariés des centres d'appels non intégrés
...autre moyen de télécommunication en émission et réception d appels comportant des tâches administratives connexes POINTS :Connaissance = Technicité = Autonomie : = Gestion d équipe = Communication = NOTE : COEFFICIENT : INTITULE DE POSTE : Téléconseiller confirmé DESCRIPTION :Emploi nécessitant les compétences précédemment définies et de plus la connaissance complète des techniques professionnelles de base ainsi que la maîtrise de l émission et de la réception d appels POINTS :Connaissance = Technicité = Autonomie : ...
Annexe
Projet de filière technique SMT - Salariés des centres d'appels non intégrés
...d exécution de saisie informatique des données liées aux opérations de télémarketing selon des schémas prédéterminés POINTS :Connaissance = Technicité = Autonomie = Gestion d équipe = Communication = NOTE : COEFFICIENT : INTITULE DU POSTE : Monteur-dépanneur en téléphone DESCRIPTION :Emploi chargé de la mise en service et de la gestion technique du réseau téléphonique de la société en fonction des campagnes clients et des besoins administratifs d une installation privée POINTS :Connaissance = Technicité = ...
Article 1
Salaires
En date du 19 mai 2008 La valeur du point est fixée à 3,17 EUR.Pour le coefficient 120, le taux horaire brut est de 8,71 EUR bruts.Les indices de rémunération des qualifications sont modifiés :Statut employé :- niveau I, coefficient 120 : indice de rémunération de 417 ...
Article 2
Salaires
En date du 04 novembre 2009 Les indices de rémunérations des qualifications sont modifiés comme suit :Statut employé :- niveau I, coefficient 120 : indice de rémunération de 420 au lieu de 417 ;- niveau I, coefficient 130 : indice de rémunération de 421 au lieu de 418 ;- ...
Annexe
Projet de filière commerciale SMT - Salariés des centres d'appels non intégrés
...professionnels et géographiques déterminés Requiert de travailler sur des objectifs définis par la direction POINTS :Connaissance = Technicité = Autonomie = Gestion d équipe = Communication = NOTE : COEFFICIENT : INTITULE DE POSTE : Consultant DESCRIPTION :Fonction d agent de maîtrise portant sur la création et le développement des relations commerciales dans certaines lignes de prestations définies Requiert de travailler sur des objectifs définis par la direction POINTS :Connaissance = Technicité = Autonomie ...
Salaires (encaisseurs)
Salaires (encaisseurs)
En date du 04 juillet 2001 L'avenant relatif aux encaisseurs a pour objet de déterminer les conditions dans lesquelles un encaisseur est présumé exercer une activité à temps plein.La rémunération minimale fixée par cet avenant a été fixée à un moment où la négociation des salaires n'était pas ...
Article 4
Salaires
En date du 04 novembre 2009 Les organisations patronales et syndicales s'engagent, pour le coefficient 300, à rattraper le plafond de la sécurité sociale au plus tard fin 2013, par tranche minimale de 15 % du différentiel existant à ce jour, entre ledit plafond et la rémunération minimale conventionnelle ...
Article 4
Salaires pour l'année 2011
En date du 22 septembre 2011 Les organisations patronales et syndicales s'engagent, pour le coefficient 300, à rattraper le plafond de la sécurité sociale au plus tard fin 2013, par tranche minimale de 15 % du différentiel existant à ce jour, entre ledit plafond et la rémunération minimale conventionnelle ...
Annexe
Projet de filière formation SMT - Salariés des centres d'appels non intégrés
...sur la transmission aux téléacteurs des règles du télémarketing et des instructions relatives aux opérations POINTS :Connaissance = Technicité = Autonomie = Gestion d équipe = Communication = NOTE : COEFFICIENT : INTITULE DE POSTE : Formateur entreprises externes DESCRIPTION :Emploi d agent de maîtrise portant sur l enseignement des règles de la communication par téléphone et les méthodes du télémarketing à toutes catégories d utilisateurs concernées Requiert la compétence nécessaire pour adapter le programme de formation destiné à chaque groupe POINTS :Connaissance ...
Classification des emplois
III. - Grille de salaires mensuels - Classification des emplois
En date du 01 mars 2000 La grille de salaires sera progressive en fonction du coefficient attribué.Les partenaires sociaux pourront se mettre d'accord sur l'octroi d'une garantie de rémunération annuelle en cas, notamment et sans exclusion, de structures de rémunération prévoyant un fixe et un variable.Annexe V ...